“Bir mahalle doktoru olarak Derman’ın Sağlık Danışmanlığı servisinin ekibimizin önemli bir parçası olduğuna inanıyorum; bıkıp usanmadan iyi bir servis sunduklarını düşünüyorum. Sağlık danışmanları; hastaların sorunlarına hassasiyetle yaklaşıyor, ihtiyaçlarını iyi anlıyor ve hem hastaların hem de doktorların kolay anlayabilecekleri şekilde net bir çeviri yapıyorlar. Hem hastalar hem de personelle çok iyi ilişkileri var. Sağlık sorunları hakkında çok iyi bir bilgi donanımına sahipler. Sağlık danışmanları iki kültür arasında bir köprü görmekle birlikte, Türk ve Kürt hastaların kendilerine özgü davranış özelliklerini anlamama yardımcı oluyorlar. Sağlık danışmanlarının servisimizin vazgeçilmez bir parçası olduklarını düşünüyor ve şahsen onların fikirlerine ve katkılarına değer veriyorum.”
“Uzun bir süredir Derman Sağlık Danışmanlığı Servisi ile çalışıyorum ve bu servisin çok kıymetli olduğuna inanıyorum. Özellikle ingilizce konuşmayan hastalarımla geçirdiğim 10 dakika içerisinde sıkıntılarını anlamam, farklı formlarıyla ilgili yardımcı olmam ve sevklerini tamamlamam mümkün değil. Birçok Türkçe konuşan hastamın sosyal servislerde yapılan kesintilerin de etkisiyle birlikte başka bir yardım kaynağı bulamadıkları ve nereye gideceklerini bilmedikleri için mahalle doktorları olarak bana geldiklerini düşünüyorum. Derman çalışanlarının, hastalarımın dosyalarıyla ilgileneceğini ve İngilizce anadili olan kişilerin bile zorluk yaşayacağı bu sistem içerisinde kendilerine yol göstererek yardımcı olacağını biliyorum.
Biz kurumumuz içerisinde İngilizce konuşmayan hastalarımızı arama veya onların adına formlar doldurma gibi hizmetleri sağlayabilecek kaynağa sahip değiliz. Bu nedenle Derman tarafından sunulan sağlık danışmanlığı, terapi, sosyal haklar danışmanlığı ve yönlendirme servisleri bizim için gereklidir.
Ayrıca Türkçe konuşan hastalarımın ruh sağlığı problemlerinin yanı sıra sosyal ve finansal problemlerle yüklü olduklarını görüyorum ve eğer bu sorunları çözülemezse ilaçlarla veya konuşma terapisi ile bile ruh sağlığı hastalıklarının iyileşebileceği ile ilgili umudum yok. Bu nedenle Derman servislerini hastalarımın tıbbi tedavilerinin ayrılmaz bir parçası olarak görüyorum.”
“Derman’ın bize sağlamış olduğu sağlık danışmanlığı hizmetini desteklemek ve bu hizmetten ne kadar memnun olduğumuzu belirtmek için yazıyorum. Sağlık danışmanlığı servisinin, Türk ve Kürt toplumuna kaliteli bir hizmet vermemizi sağlamakta ne kadar önemli olduğunu anlatmakla bitiremeyiz. Çok zor hayat tecrübeleri geçirmiş bu hastalarımızın bir çoğu yüksek boyutlarda psikolojik sıkıntı yaşamaktadır. Bizimle düzenli bir biçimde çalışan ve zamanla hem doktorlarla, hem hastalarla, hem de personelle iyi bir ilişki kuran bir sağlık danışmanının yerini hiç kimse dolduramaz. Onlar olmadan aynı kalitede bir servis vermemiz mümkün değildir. Derman’ın Hackney’de Temel Sağlık Hizmetlerinde sağlamış olduğu bu değerli hizmetin devam etmesi için Derman’a finansman sağlanmasını yürekten destekliyoruz.”
“Sağlık Danışmanlığı Servisi bu hasta grubunun karmaşık fiziksel ve ruhsal sorunlarının doğru bir şekilde teşhis ve tedavisinde çok önemli bir yere sahip. Bu telefonda tercümanlık servisleri kullanılarak yeterli derecede sağlanamaz. Sağlık danışmanlığı servisinin devamı hatta seansların artırılması kronik hastalıklar ve ruhsal sorunların çözümüne katkı sağlar.Derman daki Sosyal Haklar Danışmanlığı Servisinin varlığı da hastalar için zamanın iyi bir şekilde kullanılması bakımındam çok önemli.”
Derman’la birlikte yıllardır çok uyumlu ve etkili bir şekilde çalışıyoruz. Kliniğimizde haftada iki seans olmak üzere dört doktorla, sadece Türkçe konuşan hastalara hizmet vermekteyiz ve Derman’ın sağlık danışmanlığı servisi bu hizmetin vazgeçilmez bir parçasıdır. Kliniğimize kayıtlı Türkçe konuşan hastaların sayısı hizmet verdiğimiz toplam hastaların büyük bir bölümünü oluşturmaktadır ve Derman’ın sağlık danışmanlığı servisi bu hastalara iyi bir sağlık hizmeti sunabilmenin temel bir parçasıdır.
Birlikte calıştığımız yıllar içerisinde Derman’ın sağlık danışmanlarıyla aramızda çok iyi bir güven ilişkisi gelişti ve çok ciddi psikolojik ve fiziksel rahatsızlıkları olan hastalara birlikte hizmet vermekteyiz. Birçok hastamıza temel sağlık danışmanlığının yanısıra konuşma ile terapi ve sosyal haklar ve devlet yardımları konularında da hizmet verilmektedir.
Sağlık Danışmanları bazı durumlarda Türkçe konuşan hastalarımızın evlerinde gerçekleşen ruh sağlığı değerlendirmelerinde, sosyal servisleri ilgilendiren acil durumlarda ve çoçukların korunmalarını gerektiren konularda bize yardımcı oldular. Kuşkusuz, bu servis olmasaydı vermekte olduğumuz sağlık hizmetlerinin kalitesini şu anki seviyesinde sağlamamız mümkün olamazdı.
Derman’ın özellikle, Doğu Londra bölgesinde sunduğu etkili sağlık hizmetlerini ve kendi toplumlarından gelen hastalara karşı duydukları bağlılığı/sorumluluğu çok önemsiyouz.
London Fields Sağlık Merkezi, benimde içinde olduğum Derman sağlık danışmanlarıyla haftada bir Türkçe klinik yapıyor. Ben son beş yıldır Dermanın sağlık danışmanlarıyla çok yakından çalışıyorum. Sağlık danışmanlarının sağlık bilgileri ve çeviri yeteneklerinden çok etkilendim; onların işlerini iyi yapmaları kliniğin daha rahat sürmesine ve hastaların sorunlarına ulaşmada/anlamada çok yardımcı oluyor. Bu çok uygun bir atmosferde olduğu için de hastaların korkularını yenmelerine ve daha açık konuşmalarına yardımcı oluyor. Sağlık danışmanlarının kültürel farklılıkları iyi bilmeleri yanlış anlamaları önlüyor ve sorunları daha doğru değerlendirmeye yardım ediyor. Hastalar, sağlık danışmanlarının olmasına çok değer veriyorlar ve coğu zaman kliniğin dışında da görüşmeye geliyorlar.
Ben ayrıca hastalarımı Derman’ın konuşma terapisi servisine de havale ediyorum ve hastalarımın aldığı servisten cok memnunum.
Derman verdiği servisle, Hackney’de Türkçe konuşan toplumun sağlık alanındaki ihtiyaçlarının sağlık servisleri tarafından karşılanmasında önemli bir rol oynamaktadır; London Fields Sağlık merkezi olarak, bu servisin devamını arzu ediyor ve bunun için gereken fonun da ayrılması gerektiği fikrini destekliyoruz.